Kegiatan Surveillance ISO 20000-1:2018 untuk layanan Information System Development, Attendance System, dan Internet Services telah dilaksanakan pada:

1. Jadwal pelaksanaan : Senin dan Selasa, tanggal 8 – 9 Februari 2021
2. Lembaga audit : Badan Sertifikasi TUV SUD Indonesia
3. Auditor : Natalia Evianti
4. Lokasi audit : online melalui aplikasi zoom

Verfikasi kelengkapan prasyarat pada penerapan ISO 20000-1:2018, yang mencakup Unit-Unit berikut ini:

1. Manajemen Representative (QMR, SAI dan SPM)
2. Riset dan Layanan TI (RIYANTI)
3. Infrastruktur TI (ISTI)
4. Pengembangan Produk TI (DEVTI)
5. Direktorat Keuangan
6. Direktorat Logistik
7. Direktorat SDM

Metode yang digunakan saat kegiatan yaitu menggunakan:

1. Wawancara
2. Sampling kegiatan
3. Review dokumentasi dan catatan